Hoge bezoekersaantallen op jouw website maken je geen winnaar
Wijs website bezoekers de weg laat ze niet zoeken (foto: WEiR)
Laat jouw doelgroep niet zoeken, help ze vinden
Neem vacatures. Een organisatie heeft een functie vrij en wil deze zo snel mogelijk vervullen. Ze heeft de vacature op haar website gezet en deze kan door Google en andere zoekmachines gevonden worden. Om de aandacht op de vacature te vergroten, verschijnt zij ook op een aantal vacaturesites. Vacatures hebben het karakter dat ze kort houdbaar zijn. Dat houdt in dat er snel veel bezoek gekregen moet worden. Dat dacht de Rode Roos partij ook. Daarom verscheen op volkskrantbanen.nl het volgende:
Webredacteur m/v 16 uur
De Tweede-Kamerfractie van de Rode Roos partij zoekt een nieuwe collega die de afdeling Voorlichting komt versterken:
Als webredacteur zorgt u er voor dat onze content wordt gestroomlijnd en toegankelijk wordt gemaakt voor een breed publiek.
Een uitgebreid profiel kunt u vinden op onze website roderoospartij.nl, via de doorklik ‘Doe mee’ naar ‘Vacatures’. Daar staat ook informatie over de wijze van solliciteren.
Een korte, weinig zeggende tekst. Als webredacteur voor de Rode Roos partij wil ik graag werken. Binnenkort zijn er verkiezingen. Spannende tijden die ik wel eens van dichtbij wil meemaken. Voldoe ik eigenlijk aan het profiel? Met een klik wil ik zie of ik vandaag nog een brief ga schrijven. Helaas ontbreekt er een link naar de vacature.
Ik krijg alleen een link naar roderoospartij.nl. Door het ontbreken van een directe link zorg je er voor dat je de aandacht van geïnteresseerden niet vasthoudt. Ze moeten zelf op zoek gaan naar de vacature. Uit ervaring weet ik dat dat bezoekers gaat kosten.
Dit is wat er gebeurt
Het ontbreken van een directe link betekent niet dat ik nu afhaak. Het is geen moeite om roderoospartij.nl in te tikken. Vervolgens kom ik uit op een eenvoudig en strak vormgegeven site. In de rechterkolom staat “doe mee” en, aldus de vacature, klik ik daarop. Op de pagina die nu verschijnt zie ik geen vacatures. Ook zie ik geen navigatiemenu. Helemaal onderaan kom ik ‘m tegen. In onderste balk lees ik onder “doe mee” nogmaals “doe mee”. Hier staan de vacatures. Betekent dat ik nu de finale gehaald heb en nu kan lezen wat het gezochte profiel is? Helaas niet.
De vacatures staan chronologisch. Het is niet ongebruikelijk om de meest recente vacature bovenaan te zetten. Alleen werkt de Rode Roospartij met vrijwillige en betaalde medewerkers. De vacatures staan door elkaar. Prominent bovenaan staan vrijwilligersfuncties. Zij zijn altijd nodig en daarmee altijd actueel. Om de baan als webredacteur te vinden, moet ik door de hele lijst. Om tot slot tot de conclusie komen dat ik niet reageer op de vacature.
Waarom het ontbreken van een link het succes van een site ondermijnd
Begrijp je nu waarom de vraag: “hoe verhoog ik het aantal bezoekers?” volgens goede online communicatieprofessionals niet betekent dat een site succesvoller wordt? Hoeveel reacties zou de Rode Roos partij hebben gehad? Hoeveel bezoekers zouden er vanuit volkskrantbanen.nl zijn gekomen? Ik kan het niet zeggen.
De Rode Roos partij had beter kunnen presteren door een directe link op te nemen. Ze maken het de potentiële webredacteuren gemakkelijker, zodat ze niet behoeven te zoeken. Nog een ander voordeel: het aantal momenten dat de baanzoeker afhaakt wordt verlaagt. Er zijn nu zoveel kansen dat de baanjager de website verlaat zonder ooit op de vacaturepagina voor webredacteur te komen.
Als tegenargument kan de Rode Roospartij geven dat de vacature oorspronkelijk in de zaterdageditie van de krant stond. Later is de vacature door de Volkskrant online gezet. Natuurlijk, in kranten werken links niet. Toch zou ik een link opnemen in de vacature. Als mensen de advertentie lezen, zullen ze hem uitscheuren. De volgende keer tikken ze het webadres over. Zonder te zoeken, komen ze op de juiste vacature. De Rode Roos partij ook tevreden omdat het bezoek aan de vacaturepagina is toegenomen.
De vraag “hoe krijg ik meer bezoekers naar mijn website” is een marathon half gelopen. Even zo belangrijkere is de vraag: hoe help ik mijn bezoekers, mijn doelgroep? Dat kan zo eenvoudig zijn als een directe (en werkende!) link te geven. Maak het jouw doelgroep gemakkelijk. Vertel niet het verhaal dat jij wil vertellen, maar geef antwoord op de vragen waar mensen naar zoeken. Dat is wat ik zeg tegen opdrachtgevers of managers.
Comments
2 Responses to “Hoge bezoekersaantallen op jouw website maken je geen winnaar”Trackbacks
Kijk wat anderen zeggen...[...] snel en kan in zowel Explorer als Firefox als Chrome opgevraagd worden. Dat is het begin. Bereikt de organisatie met zijn website zijn doelgroep? Spreken ze de juiste taal? Weet de organisatie waar bezoekers naar op zoek zijn en vinden ze dat [...]
[...] is prettig leesbaar. Het is alleen een teleurstelling dat ik de webteksten niet begrijp en dat ik moet zoeken naar datgene waarvoor ik de website bezoek . “Ja, dat is jouw probleem. Je kijkt gewoon niet goed. Het staat gewoon op de website”. Het [...]